Caso práctico · 2 min de lectura ·
Qué datos de tu negocio no deberías meter en ChatGPT
Qué datos de tu negocio no meter en ChatGPT, una regla sencilla para usarlo sin miedo y el ajuste de privacidad que conviene revisar en tu cuenta.
Antes de pegar algo, mira si es esto
¿Lo pego en la IA?
- Datos de clientesNombres, teléfonos, DNI, direcciones
- Contraseñas y clavesNunca, ni para que te ayude
- DineroCuentas, tarjetas, nóminas
- SaludCualquier dato médico de alguien
- Contratos y preciosQuita nombres y cifras antes
- Lo demásAdelante, con cabeza
Es la duda que más me encuentro: «¿Y si meto datos de mi negocio en ChatGPT, quién los ve?». Es una buena pregunta, y la respuesta no es ni «nada, tranquilo» ni «no lo uses nunca».
La regla de la persona de fuera
Antes de pegar algo, piensa: ¿me importaría que esto lo leyera alguien que no trabaja conmigo?
- Un borrador de post, una receta o la descripción de un producto: no pasa nada.
- La lista de clientes con sus teléfonos: sí pasa.
No es que alguien vaya a leerlo seguro. Es que, cuando pegas algo en una herramienta de otra empresa, ese dato sale de tu negocio y deja de estar solo en tus manos.
Qué datos no meter nunca en ChatGPT
- Datos personales de clientes: nombres con teléfono, DNI, direcciones o correos. Además, en España son datos protegidos por ley, y el responsable de cuidarlos eres tú.
- Contraseñas y claves de acceso: ni para que la IA te ayude a «ordenarlas».
- Datos bancarios: números de cuenta, tarjetas, nóminas.
- Datos de salud: de clientes o de empleados, aunque sea un comentario.
El truco: quita lo que identifica
Casi siempre puedes conseguir la misma ayuda sin los datos sensibles. Cambia los nombres por «Cliente A» y quita teléfonos y cifras exactas. Por ejemplo:
En vez de: «Escribe un correo a Marta López (612…) recordándole que me debe 340 € de la factura 2026-118».
Mejor: «Escribe un correo amable recordándole a una clienta que tiene una factura pendiente».
El correo te sale igual de bien, y luego pones tú el nombre y la cifra.
El ajuste que conviene revisar
En ChatGPT existe una opción en los controles de datos de la configuración para que tus conversaciones no se usen para entrenar sus modelos. Según el centro de ayuda de OpenAI, al desactivarla tus chats siguen en tu historial, pero no se usan para mejorar el modelo. Ojo con un detalle: si valoras una respuesta con el pulgar arriba o abajo, esa conversación sí puede usarse.
Desactivar esa opción no convierte la herramienta en una caja fuerte. La regla de la persona de fuera sigue valiendo.
Las versiones para empresas, como ChatGPT Business, no usan por defecto el contenido para entrenar. Si en tu negocio la usáis varias personas con datos de trabajo, merece la pena mirarlas.
En resumen
Usa la IA para escribir, ordenar ideas y preparar textos. Lo que identifica a una persona, o lo que te dolería ver fuera, quítalo antes de pegar. Con eso evitas los sustos más habituales sin dejar de aprovecharla.
Si estás empezando, échale un vistazo también a los errores más comunes al empezar con IA en tu negocio. Y si dudas qué herramienta usar, aquí comparo ChatGPT, Claude, Gemini y Copilot.
Preguntas rápidas
¿ChatGPT usa mis conversaciones para entrenar sus modelos?
Puede usarlas, pero según OpenAI puedes desactivarlo en los controles de datos de la configuración. Ojo, si valoras una respuesta con el pulgar, esa conversación sí puede usarse.
¿Puedo meter datos de clientes si quito los nombres?
Si quitas todo lo que identifica a la persona (nombre, teléfono, DNI, dirección), la ayuda que pides suele salir igual de bien. Luego añades tú los datos reales fuera de la IA.
¿Las versiones de ChatGPT para empresas tratan distinto los datos?
Según OpenAI, el contenido de ChatGPT Business, Enterprise y Edu no se usa por defecto para entrenar sus modelos.